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Fragen zu Kurswechsel & Stornierung
6 Fragen
Muss ich den Support für eine Stornierung kontaktieren?
Nein. Die Stornierung können Sie direkt über Ihr Kundenkonto durchführen.
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Kann ich meinen gebuchten Schwimmkurs wechseln?
Wenn Sie selbst einen Kurswechsel wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Support und nennen Sie den aktuell gebuchten sowie den gewünschten Kurs.
Ein Wechsel ist abhängig von den jeweiligen Gegebenheiten und insbesondere davon, ob im gewünschten Kurs noch ein Platz verfügbar ist.
Nach Kursbeginn ist ein von den Eltern gewünschter Wechsel grundsätzlich nicht mehr vorgesehen.
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Kann ich als Elternteil nach Kursbeginn noch einen anderen Kurs auswählen?
Ein von den Eltern gewünschter Kurswechsel ist nach Kursbeginn grundsätzlich nicht mehr vorgesehen.
Wenn jedoch das Trainerteam feststellt, dass ein anderer Kurs für Ihr Kind besser geeignet ist, kann ein interner Wechsel geprüft und durchgeführt werden.
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Wie kann ich meinen Kurs stornieren?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie bei Ihren gebuchten Kursen die Möglichkeit zur Stornierung. Dort können Sie den Kurs selbstständig stornieren.
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Was passiert, wenn die Trainer feststellen, dass mein Kind in einem anderen Kurs besser aufgehoben wäre?
Wenn unsere Trainerinnen oder Trainer feststellen, dass ein anderer Kurs für Ihr Kind besser geeignet ist, kann auch nach Kursbeginn ein interner Kurswechsel vorgenommen werden.
Ob und in welchen Kurs ein Wechsel möglich ist, hängt von den jeweiligen Gegebenheiten und verfügbaren Plätzen ab.
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Mein Kind ist im falschen Kurs. Was soll ich tun?
Sprechen Sie möglichst frühzeitig mit der zuständigen Trainerin oder dem zuständigen Trainer.
Das Trainerteam kann einschätzen, ob der aktuelle Kurs passend ist oder ob ein interner Wechsel sinnvoll wäre. Ein solcher Wechsel kann auch nach Kursbeginn erfolgen, sofern die Voraussetzungen dafür gegeben sind.
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Weitere häufige Fragen
Dürfen Eltern während des Schwimmkurses dabei sein?
Grundsätzlich nehmen Eltern nicht am Schwimmkurs teil und halten sich während der Kursstunde nicht am Beckenrand auf.
In besonderen Situationen kann jedoch individuell mit der Trainerin oder dem Trainer vereinbart werden, dass ein Elternteil vorübergehend mit an das Becken kommt. Das kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn sich ein Kind noch nicht an die neue Umgebung oder das Trainerteam gewöhnt hat.
Eine solche Begleitung ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Wenn Sie mit an das Becken kommen, benötigen Sie geeignete Badebekleidung.
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Wo finde ich den Elternleitfaden?
Den Elternleitfaden finden Sie auf unserer Website beim jeweiligen Standort.
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Wie läuft ein Kurstag ab?
Für jeden Standort stellen wir einen Elternleitfaden bereit. Darin finden Sie alle wichtigen Informationen für den Kursstart und den Ablauf vor Ort.
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Können Eltern den Kurs vom Beckenrand aus beobachten?
Ein reguläres Zuschauen oder Begleiten am Beckenrand ist nicht vorgesehen.
Ausnahmen können individuell mit der Trainerin oder dem Trainer vereinbart werden, wenn dies beispielsweise während der Eingewöhnung eines Kindes sinnvoll ist.
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Wie viel kostet ein Schwimmkurs?
Die Preise unserer Schwimmkurse können je nach Kurs und Standort unterschiedlich sein. Den aktuellen Preis finden Sie direkt beim jeweiligen Kurs in unserem Buchungssystem.
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Noch Fragen?
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